ডেটা সুরক্ষা নীতি

l44app গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

l44app-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পেজে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

l44app-এর ডেটা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই তা দেখতে পাবে না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তথ্য কখনো বিক্রি বা অন্য কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

l44app কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার কোনো তথ্য অন্য কোনো সংস্থার সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন – সব কিছু স্পষ্টভাবে জানাই। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারেন। আপনার পছন্দ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট

আমাদের প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহজেই মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করা যাবে।


গুরুত্বপূর্ণ: l44app ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার তথ্যের প রিপূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী।

ভূমিকা

l44app বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে l44app আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেটি ব্যবহার করে এবং কীভাবে নিরাপদে সংরক্ষণ করে।

এই নীতিটি l44app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই অনুরোধ থাকবে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরুর আগেই এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

l44app সর্বদা চেষ্টা করে যেন আপনার তথ্য সংগ্রহের পরিমাণ ন্যূনতম থাকে – শুধু যতটুকু সেবা প্রদানের জন্য একান্তই দরকার, ততটুকুই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না এবং করার পরিকল্পনাও নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l44app কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন ও নিরাপদ সেবা দিতে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে ভাগ করে বলা হচ্ছে কোন তথ্য কোন সময় সংগ্রহ করা হয়।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

  • পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
  • ইমেইল ঠিকানা: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন ও পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য।
  • জন্মতারিখ: ১৮+ বয়স যাচাইয়ের জন্য – এটি বাধ্যতামূলক।
  • ঠিকানা: KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

KYC যাচাইয়ের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি: পরিচয় নিশ্চিত করতে।
  • সেলফি ছবি: নথির সাথে ব্যক্তির মিল যাচাই করতে।
  • ঠিকানার প্রমাণ: (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ
IP ঠিকানা জিওলোকেশন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইসের ধরন ও OS সঠিক ডিসপ্লে ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট
ব্রাউজার তথ্য সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করতে
সেশন লগ ও অ্যাক্টিভিটি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সাপোর্ট
লেনদেনের তথ্য আর্থিক রেকর্ড ও AML সম্মতি
কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

l44app আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণ রয়েছে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই।

  • সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে জালিয়াতি রোধ করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্স শর্ত মেনে চলতে।
  • প্রোমোশন: আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি যদি মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l44app আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় যা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে করা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
KYC নথিপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর
মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড অপ্ট-আউটের ৩ বছর পর
সেশন লগ ও আইপি ডেটা ৯০ দিন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

l44app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সম্পূর্ণ নিরাপত্তার সাথে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ইত্যাদির জন্য – তারা সর্বদা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সঠিক আইনি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তার জন্য।

সতর্কতা: l44app কখনো বিজ্ঞাপনী কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

কুকি নীতি

l44app বেশ কিছু ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য – এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতির জন্য (অ্যানোনিমাইজড)।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য – আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

l44app আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা সেগুলো পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কোথায় ব্যবহার করি তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা অন্যান্য নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@l44app.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

শিশু সুরক্ষা

l44app সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না।
  • যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • নাবালকের তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে support@l44app.bet-এ জানান।

তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

l44app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতিগুলো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে শক্তিশালী নিরাপত্তা।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, l44app দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানাবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক সম্পর্কে

l44app-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা কনটেন্ট থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা l44app-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন। l44app তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে বা KYC পার্টনারের মতো সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করা হয়। l44app কেবল নিজের প্ল্যাটফর্মের তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

l44app প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে নীতিটি পরিমার্জন করা হতে পারে।

  • যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
  • ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
  • নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

সবসময় আপডেট থাকতে আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিক ইমেইল ঠিকানা নিশ্চিত রাখুন যাতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে সময়মতো জানতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি যত্নসহকারে দেখবে।

  • ইমেইল: support@l44app.bet
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
  • সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন।

আমাদের বাংলাভাষী গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সদা প্রস্তুত। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।


নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

l44app আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের লক্ষাধিক বিশ্বস্ত সদস্যের সাথে যোগ দিন। সম্পূর্ণ নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম।

নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। শুধুমাত্র ১৮+ সদস্যদের জন্য।


English